Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Số Một

38vnd thu thập các thông tin cá nhân cần thiết nhằm cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khi có cơ sở pháp lý hợp lệ và rõ ràng.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin về sức khỏe, quan điểm chính trị hay tôn giáo ngoài phạm vi được pháp luật yêu cầu. Mọi dữ liệu thu thập đều được thực hiện dựa trên nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ lấy những gì thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ.

38vnd xử lý thông tin cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp và sự đồng ý của người dùng trong từng trường hợp cụ thể. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích xử lý dữ liệu:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng 38vnd.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh tuổi (18+), phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận thanh toán, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động vi phạm Điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua email hoặc hệ thống chat của nền tảng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp ưu đãi khuyến mãi phù hợp với hành vi sử dụng của từng người dùng.
• Giao tiếp và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật điều khoản, thông tin khuyến mãi (nếu người dùng đồng ý nhận) và các thông báo bảo mật quan trọng.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu xu hướng sử dụng, phân tích hiệu suất nền tảng và cải thiện sản phẩm dựa trên dữ liệu tổng hợp (đã được ẩn danh hóa).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định của pháp luật Việt Nam.

38vnd không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ được nêu dưới đây.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 38vnd đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement), cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền và áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp. Chúng tôi không cho phép bên thứ ba sử dụng dữ liệu người dùng của chúng tôi cho mục đích tiếp thị độc lập của họ.

Nền tảng 38vnd sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của trang web, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và thu thập dữ liệu phân tích giúp cải thiện dịch vụ. Dưới đây là thông tin chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng.

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để nền tảng hoạt động — bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực, và duy trì trạng thái giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng nền tảng — trang được xem nhiều nhất, thời gian phiên truy cập, tỷ lệ thoát — giúp 38vnd cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, tùy chọn hiển thị và các cài đặt giao diện cá nhân. Tắt loại cookie này có thể khiến một số tính năng tiện lợi không hoạt động đúng.
• Cookie bảo mật (Security): Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên đăng nhập của người dùng khỏi bị chiếm đoạt.

Ngoài cookie, 38vnd có thể sử dụng các công nghệ tương tự như local storage, session storage và pixel theo dõi phục vụ mục đích phân tích nội bộ. Chúng tôi không sử dụng công nghệ theo dõi xuyên trang web (cross-site tracking) để phục vụ quảng cáo của bên thứ ba.

38vnd áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được thiết kế theo nguyên tắc phòng thủ nhiều lớp (defense-in-depth).

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 38vnd cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo mô tả bản chất của vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục đang được thực hiện.

38vnd tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ. Dưới đây là danh sách các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ.

38vnd chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ áp dụng, 38vnd sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn bằng các phương pháp kỹ thuật được công nhận, đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục hay liên kết lại với danh tính cụ thể của bạn.

38vnd có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo nổi bật trên nền tảng, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong ứng dụng.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản hiện hành của chính sách. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 38vnd sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với chính sách đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản Chính sách bảo mật trước đó của 38vnd.