Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 38vnd
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 38vnd. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong văn bản này.
Lưu ý quan trọng: Tài liệu này có giá trị pháp lý ràng buộc giữa người dùng và nền tảng 38vnd. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, vui lòng không đăng ký tài khoản hoặc ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Dịch vụ 38vnd chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
1. Điều Khoản Chung Và Định Nghĩa
Các điều khoản và điều kiện sau đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 38vnd ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 38vnd tại địa chỉ https://38vnd.club và các ứng dụng liên quan.
Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của 38vnd, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này, bao gồm mọi cập nhật được công bố sau này.
Định nghĩa các thuật ngữ chính:
- "Nền tảng" — Trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ trực tuyến do 38vnd vận hành.
- "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
- "Số dư" — Tổng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
- "Cược" — Bất kỳ giao dịch đặt cược nào được thực hiện thông qua nền tảng 38vnd.
- "Tiền thưởng" — Số tiền hoặc vòng quay miễn phí được 38vnd trao tặng theo các chương trình khuyến mãi.
- "KYC" — Quy trình xác minh danh tính người dùng (Know Your Customer) theo yêu cầu vận hành.
Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của Điều Khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. 38vnd có quyền cập nhật Điều Khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 07 ngày.
2. Đăng Ký Tài Khoản Và Điều Kiện Thành Viên
Để sử dụng các dịch vụ của 38vnd, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký và đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
- Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. 38vnd có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào.
- Một tài khoản trên mỗi thiết bị/hộ gia đình: Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình chỉ được liên kết với một tài khoản hoạt động.
- Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 38vnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ thông tin đăng nhập của người dùng.
- Tư cách pháp lý: Người dùng phải có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Xác minh danh tính (KYC): 38vnd có thể yêu cầu người dùng cung cấp bản sao căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các tài liệu xác minh danh tính khác trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.
38vnd có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng vi phạm các điều kiện thành viên nêu trên, hoặc nếu việc cung cấp dịch vụ vi phạm quy định pháp luật hiện hành.
3. Quy Định Đặt Cược Và Giao Dịch
Tất cả các giao dịch cược trên nền tảng 38vnd đều phải tuân theo các quy tắc trò chơi được công bố riêng cho từng sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ luật chơi trước khi đặt cược. 38vnd không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng không nắm rõ quy tắc.
- Tính chung cuộc của giao dịch: Mọi cược đã được hệ thống xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác minh từ phía 38vnd.
- Lỗi hệ thống: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sự cố phần mềm dẫn đến kết quả sai, 38vnd có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc.
- Mức cược tối thiểu/tối đa: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện mỗi trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản.
- Kết quả chính thức: Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 38vnd là quyết định cuối cùng.
- Cá cược trong lúc sự kiện diễn ra (In-play): Tỷ lệ cược trong lúc thi đấu có thể thay đổi liên tục. Cược chỉ được chấp nhận khi hệ thống xác nhận thành công trước khi thay đổi tỷ lệ.
38vnd bảo lưu quyền giới hạn số tiền thắng cược tối đa đối với từng tài khoản, từng trò chơi hoặc từng sự kiện cụ thể. Các hạn mức này sẽ được thông báo trong phần điều khoản của từng sản phẩm hoặc trong trung tâm hỗ trợ.
4. Điều Kiện Áp Dụng Khuyến Mãi Và Thưởng
Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) và ưu đãi đặc biệt do 38vnd cung cấp đều bị ràng buộc bởi các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có nghĩa vụ đọc đầy đủ điều kiện của mỗi khuyến mãi trước khi tham gia.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:
- Mỗi người dùng / hộ gia đình / địa chỉ IP chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
- Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định.
- Điều kiện vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được, thường dao động từ 20x đến 50x tùy theo từng chương trình cụ thể.
- Một số trò chơi có thể không được tính vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược, hoặc chỉ được tính theo tỷ lệ phần trăm nhất định.
- Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; nếu không hoàn thành điều kiện trong thời hạn quy định, tiền thưởng và tiền thắng cược từ tiền thưởng sẽ bị thu hồi tự động.
- 38vnd có quyền thu hồi tiền thưởng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
Việc tham gia nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, sử dụng phần mềm tự động hoặc cộng tác với người khác nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng cũng như đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
5. Nạp Tiền, Rút Tiền Và Chính Sách Thanh Toán
38vnd hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác, cũng như thanh toán bằng tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trừ trường hợp có quy định khác.
- Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường từ 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
- Rút tiền tối thiểu: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý rút tiền: Trong vòng 15–30 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Tài khoản chưa xác minh có thể mất đến 24 giờ.
- Phí giao dịch: 38vnd không thu phí xử lý nạp/rút tiền. Tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng.
- Tên chủ tài khoản thanh toán: Phương thức rút tiền phải trùng tên với thông tin đăng ký tài khoản 38vnd. Rút tiền về tài khoản của bên thứ ba bị nghiêm cấm.
Phòng chống rửa tiền (AML): 38vnd có nghĩa vụ tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường. Mọi hoạt động đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
38vnd bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền nếu có căn cứ nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản hoặc đang trong quá trình điều tra. Người dùng sẽ được thông báo bằng email trong vòng 48 giờ nếu lệnh rút tiền bị tạm giữ.
6. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm Và Xử Lý Vi Phạm
Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng, 38vnd nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến các hình thức xử lý từ cảnh cáo đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
- Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng thẻ thanh toán hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
- Sử dụng phần mềm tự động (Bot): Sử dụng bất kỳ phần mềm, script, bot hoặc công nghệ tự động nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
- Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người dùng khác nhằm mục đích nhận nhiều lần thưởng hoặc trục lợi từ chính sách khuyến mãi.
- Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 38vnd như một phương tiện chuyển đổi hoặc hợp pháp hóa tiền từ các nguồn bất hợp pháp.
- Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc bất kỳ hành động nào gây hại đến cơ sở hạ tầng của 38vnd.
- Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của 38vnd.
- Mạo danh: Giả mạo nhân viên 38vnd hoặc bất kỳ cá nhân, tổ chức nào khác.
Tùy theo mức độ vi phạm, 38vnd có thể áp dụng các biện pháp xử lý gồm: cảnh cáo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản, tịch thu tiền thưởng hoặc tiền thắng cược có được từ hành vi vi phạm, khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc thông báo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.
7. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
Dịch vụ của 38vnd được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 38vnd không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, độ chính xác hoặc sự phù hợp cho mục đích sử dụng cụ thể của dịch vụ.
- Gián đoạn dịch vụ: 38vnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ, mất kết nối internet hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 38vnd.
- Quyết định cá cược: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. 38vnd không cung cấp tư vấn đầu tư hay bảo đảm kết quả thắng cược.
- Bảo mật thiết bị người dùng: 38vnd không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do thiết bị hoặc môi trường mạng của người dùng bị xâm phạm.
- Nội dung của bên thứ ba: Nền tảng có thể liên kết đến nội dung hoặc dữ liệu do bên thứ ba cung cấp; 38vnd không bảo đảm tính chính xác của các nguồn thông tin này.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 38vnd đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
8. Sửa Đổi Điều Khoản Và Luật Áp Dụng
38vnd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký và được đăng tải công khai trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các Điều Khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.
- Luật điều chỉnh: Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của nền tảng.
- Giải quyết tranh chấp: Các bên ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected].
- Thời hạn khiếu nại: Người dùng phải gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch cụ thể trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Khiếu nại ngoài thời hạn có thể không được xem xét.
- Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không có khả năng thi hành theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
Phiên bản Điều Khoản hiện tại có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản Điều Khoản trước đó.
Cam Kết Của 38vnd Với Người Dùng
Những nguyên tắc cốt lõi đảm bảo trải nghiệm công bằng, minh bạch và an toàn cho mọi thành viên trên nền tảng 38vnd.
Minh Bạch Điều Khoản
Toàn bộ điều khoản và điều kiện của 38vnd được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu — không có điều khoản ẩn hay ngôn ngữ pháp lý gây nhầm lẫn cho người dùng.
Bảo Mật Tuyệt Đối
Dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính của người dùng được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Thanh Toán Nhanh Chóng
38vnd cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng 15–30 phút. Không trì hoãn, không từ chối thanh toán vô căn cứ đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
Tỷ Lệ Thưởng Công Bằng
Tất cả các trò chơi trên 38vnd sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
Chống Gian Lận Chủ Động
Hệ thống giám sát 24/7 của 38vnd phát hiện và ngăn chặn mọi hành vi gian lận, bảo vệ toàn bộ người dùng trung thực khỏi những kẻ cố tình trục lợi.
Hỗ Trợ Khiếu Nại Rõ Ràng
Mọi khiếu nại của người dùng đều được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Quy trình giải quyết tranh chấp minh bạch, có biên bản ghi nhận đầy đủ.
Đã Hiểu Rõ Điều Khoản? Tham Gia 38vnd Ngay!
Khi đã nắm vững các quy định, bạn có thể tự tin tham gia trải nghiệm hàng trăm trò chơi đỉnh cao tại 38vnd — an toàn, minh bạch và hoàn toàn bằng tiếng Việt.